Clientes do Banco do Brasil enfrentam dificuldades para acessar o aplicativo da instituição financeira nesta terça-feira (3). As falhas afetam serviços como consulta de saldo, pagamento de boletos e realização de transferências, incluindo operações via Pix.

De acordo com dados do Downdetector, plataforma que monitora o funcionamento de serviços digitais, os primeiros relatos de instabilidade começaram durante a manhã. O número de reclamações chegou a 5.854 registros às 9h42.

Nas redes sociais, clientes relataram problemas para entrar nas contas, mesmo utilizando senhas corretas. Também houve reclamações sobre falhas no reconhecimento biométrico e dificuldades para acessar o aplicativo após o sistema encerrar a sessão automaticamente.

Em resposta ao Metrópoles, o Banco do Brasil confirmou a instabilidade nos canais digitais e informou que trabalha para normalizar os serviços.

“O BB identificou intermitência em seus canais digitais e atua para normalizar o atendimento. O BB esclarece que não há impacto para as transações com cartão”, informou a instituição.

Até o momento, não foi divulgado um prazo para a normalização completa do aplicativo.