Moradores de diferentes regiões de Cruzeiro do Sul estão cobrando providências diante das constantes interrupções no fornecimento de energia elétrica registradas nas últimas semanas. As reclamações se concentram principalmente na região da BR-364 e nos bairros Aeroporto Velho e João Alves, onde consumidores relatam quedas de energia repetidas ao longo do dia e prejuízos causados pela oscilação na rede.
Segundo o morador Ataíde José, que reside na região da BR-364, o problema já dura entre duas e três semanas. Ele afirma que a energia chega a cair de três a quatro vezes por dia, situação que tem provocado preocupação entre os moradores.
“Queremos saber que a Energisa nos dê uma explicação em relação ao tanto de quedas durante o dia, em média de três a quatro vezes por dia”, relatou.
A mesma situação foi denunciada pela moradora Thais Nascimento, do bairro Aeroporto Velho. Ela afirma que as interrupções constantes colocam em risco eletrodomésticos e equipamentos eletrônicos, aumentando o temor de prejuízos financeiros para as famílias.
Procurada pela reportagem, a Energisa informou que os problemas registrados nos bairros Aeroporto Velho e João Alves estão relacionados à sobrecarga dos transformadores que abastecem as regiões. De acordo com a distribuidora, o cenário foi agravado pelas altas temperaturas registradas nos últimos dias, que elevaram o consumo de energia elétrica.
A empresa informou ainda que equipes técnicas já foram mobilizadas para realizar os procedimentos necessários e normalizar o fornecimento de energia com segurança.
Segundo a concessionária, períodos de calor intenso costumam provocar aumento no uso de aparelhos como ar-condicionado, freezers e geladeiras, o que eleva a carga sobre os equipamentos da rede elétrica. Por isso, a orientação é que consumidores comuniquem à distribuidora sempre que houver aumento significativo da carga instalada em suas residências ou estabelecimentos.
A Energisa também lembra que consumidores que tiverem aparelhos danificados por oscilações ou interrupções no fornecimento podem solicitar ressarcimento. O pedido deve ser feito em até 90 dias após a constatação do dano. Conforme as regras da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), a distribuidora tem prazo para vistoriar os equipamentos, analisar o pedido e, caso seja deferido, providenciar o reparo ou substituição do bem danificado.
Os clientes podem registrar ocorrências e reclamações pelos canais de atendimento da empresa, incluindo o telefone 0800 021 0121, o WhatsApp da assistente virtual Gisa pelo número (68) 99221-0313, além do aplicativo Energisa On e do site oficial da concessionária. Caso não haja solução, o consumidor também pode recorrer à Aneel pelo telefone 167.
