Redação Juruá Online

O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor do Acre (Procon/AC) lançou o programa “Procon em Números”, que divulga as ações realizadas pela autarquia nos primeiros seis meses de 2024. O objetivo é informar a população sobre os serviços prestados em diversas regionais do estado, como Alto e Baixo Acre, Purus, Tarauacá-Envira e Vale do Juruá.

Entre janeiro e julho de 2024, o Procon/AC efetivou mais de 12.800 atendimentos, incluindo 1.300 fiscalizações e 10.550 atendimentos normais. Além disso, foram realizados 97 atendimentos a consumidores superendividados, sendo 24 com suporte psicológico, 225 atividades educativas sobre consumo e 584 audiências de conciliação.

O Procon desempenha um papel vital na orientação e fiscalização das relações de consumo, apoiando tanto consumidores quanto fornecedores a respeitar o Código de Defesa do Consumidor. Os atendimentos estão disponíveis nas unidades da Organização em Centros de Atendimento (OCA) na capital e no interior, das 7h às 13h30, de segunda a sexta-feira, além de atendimentos pelo Disque-Denúncia, telefone e plataformas digitais.

A autarquia também promove palestras e atividades educativas para conscientizar os consumidores sobre seus direitos e deveres. O Núcleo de Superendividamento, criado recentemente, oferece suporte para a renegociação de dívidas, garantindo que os direitos dos consumidores sejam resguardados.

A presidente do Procon/AC, Alana Albuquerque, reafirma o compromisso da gestão em proteger os direitos dos consumidores. “Nosso desafio é atender os anseios do consumidor, promovendo um serviço público de qualidade que previna práticas abusivas e incentive soluções alternativas de conflito”, destaca.

Com essas iniciativas, o Procon/AC se posiciona como uma ferramenta fundamental para a promoção de um comércio justo e transparente, beneficiando a população do estado.