Via-Estadão

Os sites das plataformas de e-commerce Americanas e Submarino estão fora do ar desde a madrugada de sábado, 19, após ter sido identificado um “acesso não autorizado”, de acordo com nota oficial das empresas encaminhada ao Estadão. As lojas virtuais fazem parte do grupo Americanas S.A.. Às 11h45, desta segunda, 21, o serviço continuava indisponível. 

Os papéis de Americanas recuavam 4,09% por volta das 12h, com aplicativos e site fora do ar. Segundo a instituição financeira Genial, a medida de segurança que retirou os sistemas de funcionamento prejudica as operações digitais do marketplace. “Vale lembrar que mais de 60% da receita bruta da companhia vêm através do canal digital. Não há previsão de normalização e, segundo a companhia, suas bases de dados não foram comprometidas”, afirma a casa em comentário a clientes.

“A Americanas acionou prontamente seus protocolos de resposta assim que identificou acesso não autorizado. A companhia atua com recursos técnicos e especialistas para avaliar a extensão do evento e normalizar com segurança o ambiente de e-commerce o mais rápido possível”, diz o texto. 

Na manhã desta segunda-feira, 21, usuários reclamaram por meio das redes sociais pelo fato de os serviços oferecidos pelas plataformas, como acompanhamento de entregas, não estarem disponíveis. 

O comunicado das empresas também está circulando nas redes. 

Ainda não há previsão para que os sites sejam restabelecidos. Embora possa haver suspeitas, ainda não há confirmação oficial sobre ataque hacker. 

Também segundo a nota, as atividades nas lojas físicas “não tiveram suas atividades interrompidas e permanecem operando.”