Desde o último dia 23 de abril, passageiros que fazem o percurso Rio Branco – Cruzeiro do Sul estão passando por transtornos devido ao cancelamento dos voos e à falta de assistência e respeito que estão recebendo da empresa Gol Linhas Aéreas.

O engenheiro elétrico Eurico Fonseca está desde domingo tentando prestar um trabalho na cidade de Cruzeiro do Sul. Ele relata que no dia 23 o voo foi cancelado devido ao mau tempo. O avião chegou a decolar na terça-feira (25), porém, ao sobrevoar Cruzeiro do Sul, novamente devido ao tempo, o avião não pousou e retornou para Rio Branco.

A situação de Eurico não é isolada. Desde o retorno para a capital, passageiros relatam a total falta de assistência e solidariedade. A companhia chegou a mandar duas vans para 180 pessoas, um valor desproporcional, mas deixaram as outras despesas materiais a cargo dos próprios clientes. O número dos passageiros também foi registrado para maior atenção, porém não entraram em contato.

Segundo a Agência Nacional de Aviação Civil, se o atraso do voo for superior a 4 horas (ou a empresa já tenha a estimativa de que o voo atrasará esse tempo), ou houver cancelamento de voo ou preterição de embarque, a empresa aérea deverá oferecer ao passageiro, além da assistência material, opções de reacomodação ou reembolso.

No entanto, a situação é diferente no Acre. “Estou levando todos os comprovantes do hotel, da alimentação, de tudo, não pagaram nada”, relata um passageiro.

Essa é a situação de pessoas com problemas de saúde, responsabilidades no trabalho, entre outros. Além de suas preocupações pessoais, ainda passam por falta de cordialidade e educação. Eurico Fonseca relatou que um funcionário da empresa fez um aviso coletivo com a seguinte observação: “prestem atenção que nós não vamos repetir, hoje terá dois novos voos, um às 22:45 e outro às 00:45”.

Os passageiros esperam que essas informações sejam concretizadas no dia 26.