Entraram em vigor novas regras do Pix que tornam o sistema mais seguro para os usuários e ampliam as chances de recuperação de valores em casos de fraude. A principal mudança é a atualização do Mecanismo Especial de Devolução (MED), agora chamado de MED 2.0, que passa a rastrear o dinheiro de forma mais ampla e automática.]
Antes da mudança, o sistema conseguia acompanhar o valor apenas até a primeira conta que recebia o dinheiro indevidamente. Com o MED 2.0, o rastreamento passa a alcançar diversas contas pelas quais o recurso possa ter circulado após o golpe, aumentando a possibilidade de localizar e bloquear o valor para posterior devolução à vítima.
Outra novidade é a criação de um botão de contestação diretamente nos aplicativos bancários. Com isso, clientes que forem vítimas de golpes podem registrar a reclamação pelo próprio app, sem a necessidade de ligar para centrais de atendimento ou falar com atendentes. Basta localizar a transação suspeita no histórico do Pix e solicitar a contestação.
As novas regras também estabelecem prazos mais claros e rápidos para a análise dos casos. As instituições financeiras envolvidas têm até sete dias para avaliar a contestação e, se a fraude for confirmada, o valor pode ser devolvido à conta da vítima em até 11 dias. O objetivo é tornar o processo mais transparente e eficiente.
A partir de 2 de fevereiro, o MED 2.0 passa a ser obrigatório para todos os bancos, cooperativas e fintechs que operam com Pix no Brasil. Antes, a adoção do novo modelo era opcional, o que gerava diferenças no nível de proteção oferecido aos clientes. Com a obrigatoriedade, as regras passam a valer de forma uniforme em todo o sistema financeiro.
Especialistas avaliam que a mudança é fundamental para enfrentar os golpes via Pix, já que criminosos costumam transferir rapidamente os valores para várias contas na tentativa de dificultar o rastreamento. Com o novo modelo, o caminho do dinheiro pode ser identificado com mais eficiência, aumentando as chances de recuperação e fortalecendo a confiança no sistema.
Em caso de golpe, a orientação é acessar o aplicativo do banco, localizar a transação suspeita, acionar a opção de contestação ou denúncia de fraude e seguir as instruções indicadas. Também é recomendado manter o aplicativo bancário atualizado, ativar alertas de movimentações e sempre conferir atentamente os dados do destinatário antes de confirmar uma transferência.
Com informações: A Gazeta do Acre
