Redação Juruá Online
Na madrugada desta segunda-feira, 4, uma longa fila já se formava em frente à agência da Caixa Econômica Federal, onde dezenas de pessoas aguardavam atendimento. Entre elas, Mayane Silva, produtora rural da comunidade Santa Rita, relatou as dificuldades de acessar os serviços bancários. Desde a última sexta-feira, Mayane busca renovar seu cartão, mas, mesmo chegando às 5h30 da manhã, ainda enfrentava uma longa espera, mesmo com uma ficha preferencial. “Estou aqui desde 5h30. A ficha preferencial só foi entregue por volta das 7h40. Mesmo assim, continuo aguardando”, relata.
Com um bebê nos braços, Mayane descreve a dificuldade de esperar sob o sol, lembrando uma ocasião em que precisou desistir do atendimento devido ao calor intenso e ao desconforto de seu filho. Além da espera desgastante, o custo financeiro é um peso extra para quem vive na zona rural. “Quando a gente não consegue, tem que voltar e é bem longe. Toda vez que eu preciso de atendimento aqui é desse jeito. Tem que vir um dia antes para conseguir no outro.”
Silmara Vieira, vinda de Guajará, no Amazonas, também compartilhou sua experiência ao chegar à agência. Ela chegou às 3h da manhã e conseguiu uma ficha, mas se deparou com pessoas passando à sua frente e uma falta de organização na fila. “É constrangedor. Como cliente da Caixa, a gente se sente desrespeitado. Tive que dormir na casa da minha avó para tentar ser atendida cedo. E, ainda assim, são quase nove horas da manhã e continuo esperando.”
A situação também surpreendeu Valmir da Conceição, que chegou pela manhã e se deparou com uma multidão. Precisando sacar dinheiro para pagar o aluguel, ele expressou frustração. “Toda vez é essa dificuldade. Fiz minha conta aqui, mas estou pensando em transferir para outro lugar. Eu já sou cliente há anos e sempre é assim.”
Relatos como esses mostram o drama enfrentado pela população, especialmente por aqueles vindos de áreas rurais e de municípios vizinhos, que precisam arcar com os custos de transporte e enfrentar horas de espera sem a garantia de atendimento rápido. O cenário destaca a necessidade de melhorias na estrutura de atendimento da Caixa Econômica Federal para oferecer um serviço mais digno e eficiente aos clientes.
