A Justiça do Distrito Federal condenou a Air France a pagar indenização de R$ 2,5 mil para cada um de três passageiros que viajaram em assentos da classe premium com defeito no sistema de reclinação durante um voo internacional realizado em 2025. A decisão foi tomada em segunda instância pela 2ª Turma Cível do TJDFT.  

O problema ocorreu no trecho entre Paris e São Paulo. Segundo o processo, a tripulação reconheceu a falha nas poltronas, mas ofereceu apenas alternativas como travesseiros extras ou a mudança para assentos de categoria inferior. Para os desembargadores, a impossibilidade de reclinar o banco comprometeu o principal benefício da classe premium.  

Apesar de reconhecer o dano moral, a Justiça negou o pedido de ressarcimento de parte do valor das passagens. O entendimento foi de que os passageiros utilizaram outros benefícios da categoria, como embarque prioritário, maior espaço entre os assentos, franquia ampliada de bagagem, acesso à sala VIP e serviço de bordo diferenciado. A Air France informou que foi procurada para comentar a decisão e ainda não havia se manifestado.