A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) orientou os consumidores a interromper imediatamente o uso de produtos da marca Ypê incluídos em medida de recolhimento publicada nesta quinta-feira, 7.

A decisão envolve detergentes lava-louças, sabões líquidos para roupas e desinfetantes fabricados pela empresa Química Amparo, na unidade localizada em Amparo, no interior de São Paulo.

Segundo a Anvisa, a medida foi adotada após inspeção identificar falhas em etapas consideradas críticas do processo produtivo, incluindo problemas nos sistemas de garantia e controle de qualidade. O órgão informou ainda que as irregularidades apresentam risco de contaminação microbiológica dos produtos.

Como identificar os produtos afetados

Os consumidores devem conferir o número do lote impresso nas embalagens. De acordo com a Anvisa, apenas os lotes terminados em número 1 foram incluídos no recolhimento.

Entre os produtos atingidos estão:

• Lava-louças Ypê;
• Lava-louças Ypê Clear Care;
• Lava-louças Ypê Green;
• Lava-louças com enzimas ativas Ypê;
• Lava roupas líquido Tixan Ypê;
• Lava roupas líquido Ypê Premium;
• Lava roupas líquido Ypê Express;
• Desinfetante Bak Ypê;
• Desinfetante Atol;
• Desinfetante Pinho Ypê.

O que o consumidor deve fazer

Após identificar que o produto pertence aos lotes afetados, a recomendação é separar a embalagem e suspender imediatamente o uso.

A Anvisa orienta que o consumidor preserve a embalagem, já que informações como número do lote, data de fabricação e identificação do produto podem ser solicitadas durante o processo de troca, reembolso ou recolhimento.

Em seguida, o consumidor deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da Ypê para receber orientações oficiais sobre devolução, descarte ou substituição do item.

Caso haja irritação, alergia, reação adversa ou qualquer problema de saúde após o uso dos produtos, a recomendação é procurar atendimento médico e comunicar o caso aos órgãos de vigilância sanitária.

A Anvisa também informou que consumidores podem denunciar a venda dos produtos afetados em supermercados ou estabelecimentos comerciais à vigilância sanitária local ou aos Procons estaduais.

Direitos do consumidor

Em situações de recolhimento sanitário, o consumidor tem direito à reparação sem custos adicionais. A empresa poderá substituir o produto, devolver o valor pago ou oferecer outra solução adequada.

O Código de Defesa do Consumidor prevê responsabilidade solidária entre fabricante, distribuidor e comerciante em casos de produtos impróprios para uso.

Caso o consumidor tenha prejuízos materiais, como danos a roupas, objetos ou gastos relacionados ao problema, também poderá buscar indenização na Justiça, desde que consiga comprovar os danos sofridos.

Em situações mais graves, com eventual comprovação de danos à saúde, a fabricante ainda poderá responder por danos morais e materiais.

Fiscalização segue nos estados

A Anvisa informou que as vigilâncias sanitárias estaduais e municipais devem reforçar a fiscalização para impedir a circulação dos lotes atingidos.

A suspensão inclui fabricação, comercialização, distribuição e uso dos produtos até nova decisão da agência.

O que diz a Ypê

Em nota, a Ypê afirmou que possui testes e laudos técnicos independentes que atestam a segurança dos produtos atingidos pela medida.

A empresa informou ainda que mantém diálogo com a Anvisa e acredita na reversão da decisão em curto prazo.

A fabricante disponibilizou os seguintes canais de atendimento aos consumidores:

• E-mail: sac@ype.ind.br
• Telefone: 0800 1300 544