Na manhã desta segunda-feira (02), usuários que se deslocaram até a Organização em Centros de Atendimento (OCA), em Cruzeiro do Sul, para emitir a carteira de identidade (RG), foram surpreendidos pela falta de funcionamento do sistema, o que impediu a realização dos atendimentos. A situação causou transtornos principalmente para moradores da zona rural, que enfrentam longas distâncias, gastos com transporte e diversas dificuldades para chegar até a cidade, mas acabam retornando para casa sem conseguir o documento.
Núcia da Silva, de 30 anos, moradora do Ramal do Caraca, relatou que esta já é a segunda vez que tenta tirar a identidade e não consegue. Segundo ela, na semana passada o sistema já estava fora do ar e, mesmo após remarcar o atendimento para esta segunda-feira, o problema persistiu. Núcia explicou que o deslocamento até a OCA exige gastos com combustível e, neste período de inverno, muitas vezes precisa ser feito de barco. Ela contou ainda que sai de madrugada, em alguns casos com criança, deixa os afazeres de casa e mesmo assim não tem garantia de atendimento. De acordo com a usuária, os funcionários informaram que, se o sistema não retornasse até o meio-dia, seria necessário voltar outro dia, sem previsão de solução.
Outra usuária prejudicada foi Maria da Silva Lima, de 56 anos, moradora do Ramal do Bananeira, no município de Rodrigues Alves. Ela afirmou que chegou à OCA por volta das seis horas da manhã, mas foi informada de que as fichas haviam acabado e que o sistema também estava indisponível. Maria relatou que veio à cidade para renovar a identidade, documento exigido para resolver questões relacionadas à aposentadoria. Ela destacou que enfrenta problemas de saúde, como artrose, e mesmo assim precisou atravessar lama e chuva para tentar o atendimento. Segundo a usuária, ela chegou a Cruzeiro do Sul no domingo (01), ficando na casa da filha no bairro Miritizal, justamente para conseguir ser atendida nesta segunda-feira, mas acabou retornando sem o documento.
Usuários cobram providências e mais organização no atendimento, principalmente para evitar que moradores de áreas rurais sejam novamente prejudicados pela falta de sistema e de informações claras sobre o funcionamento dos serviços.
